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泉州市鸿江机械制造有限公司

厂址:福建省泉州市惠南工业区通港路

电 话:0595-28056777
            28056555
传 真:0595-27333789
业务专线:13905977658
E-mail:hj@qzhj.net 

 

 

     坚持“专业、及时、快捷、周到”的服务宗旨。
  鸿江人清楚的知道客户选择产品的同时也在选择服务,为此
鸿江建立了一套完善的以客户为中
心的服务体系,包括售前服务、售中服务、售后服务。专业的优秀服务队伍,以一流的服务技能、
及时、规范的为客户提供快捷、周到的服务。
鸿江一直以客户为中心的服务体系赢得客户高度赞誉。

1)售前服务:
  (1)介绍公司状况、产品技术;
  (2)为客户提供施工技术咨询和并进行分析讲解疑难;
  (3)根据需求,引导客户对产品的选择。

2)售中服务:
  (1)跟踪合同,负责组织各部门对合同进行评审;
  (2)合同不明或需双方协商的问题,负责给予解决;
  (3)根据合同要求,跟踪生产及发货,以及跟踪各外协件的生产情况;

3)售后服务:
  用户售后服务专线电话:0595-28056777
  (1)依据合同约定,按时为用户进行设备的指导安装、调试;
  (2)现场培训,指导客户规范操作和使用;
  (3)负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉;
  (4)保修期内不定期跟踪巡察,实行动态管理;
  (5)保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;
  (6)负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高。
  

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